Mi, egy külföldi exportcég, a közelmúltban megbeszélést folytattunk egy kazah vásárlóval a jade darabok vásárlásáról. Az ügyfél korábban vásárolt tőlünk jáde darabokat, most pedig érdeklődött egy további rendelés iránt. Az ügyfél februárban aláírta a fizetési utasítást (PI), de még nem fizette meg.
Márciusban felvettük a kapcsolatot az ügyféllel, hogy érdeklődjünk, hogy a rendelést törölték-e. Az ügyfél azt válaszolta, hogy a fizetést a cég pénzügyi osztálya elfelejtette, és egy héten belül elintézik. Egy héttel később azonban a pénzügyi osztály nem fizette be, ezért e-mailt küldtünk a pénzügyi osztálynak, és másolatot küldtünk az ügyfélnek.
Júniusban a pénzügyi osztály végre lebonyolította a kifizetést, és folytatni tudtuk a gyártási folyamatot. Összességében a fizetési késedelem okozott némi késedelmet a gyártási folyamatban, de ezt az akadályt le tudtuk küzdeni, és biztosítani tudtuk, hogy a megrendelés időben elkészüljön.
Ez az esettanulmány azt mutatja, hogy fontos tartani a kapcsolatot az ügyfelekkel, és folyamatosan tájékoztatni őket rendeléseik állapotáról. A rendszeres és gyors kommunikációval meg tudtuk oldani a problémát, és hosszú távú üzleti kapcsolatot létesítettünk az ügyféllel.
WhatsApp: 8618948240310
Email:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 Kína
